Question

vivo手机怎么解开锁屏密码锁？

Answer 1

• 方法1、通过密保重置密码

请在锁屏界面输错5次密码后，点击【忘记密码】选项，通过密保问题重置锁屏密码，如果屏幕未显示"忘记密码"选项，请携带手机、购机凭证/身份证前往客户服务中心处理。

• 方法2、通过云服务清除手机数据

如果手机已开启查找手机功能并处于联网状态，当前通过面部识别或指纹识别能进入桌面，可按以下步骤尝试重置手机（此操作会清除手机所有数据）。
1、登录云服务：登录https://yun.vivo.com.cn/，输入vivo帐号和密码，点击进入"查找手机"；
2、备份数据：请在"云服务--查找手机"界面，点击进入"数据备份"备份好数据（仅支持备份联系人、短信、日程、便签，不支持备份照片、视频等其他数据）；
3、清除手机：点击"清除手机"进行重置手机。

如果按以上方法操作仍不能解除密码，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。