Question

停电了，怎么知道是什么情况？

Answer 1

如您是广东电网公司的用电客户，出现停电，
1、微信关注并绑定“南方电网95598”公众平台，点击我的用电>停电/报修>查询其它停电信息>选择所属的用电区域和供电所>输入“验证码”查询停电信息。
2、如不属于计划停电的情况，属于小区用户的，可先检查公共梯灯或路灯是否正常用电，如判断属一户停电，初步怀疑属表后线路故障、开关跳闸等情况导致，此情况建议您在确保自身安全的情况下尝试对室内开关进行复位，如不会操作，建议您可以委托有资质施工单位处理。
3、如判断属一带停电，初步怀疑属供电线路突发故障造成，建议您可以拨打24小时供电服务热线95598咨询具体情况。
希望我们的回答能对您有所帮助。