团队沟通中的主要障碍来自哪里?
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这一篇写团队沟通中的主要障碍。谈团队沟通障碍,通常来自三个方面:信息发送者、信息接收者和沟通渠道,本文聚焦于信息的发送者和接收者。根据“NLP沟通模式”,团队中信息发送者和接收者的言行形成过程如下图:
无论是沟通的发起者还是信息的接收者,在感知/加工信息的过程中,都会自动使用“过滤机制”。沟通中三种主要的过滤机制分别是:删减、扭曲、类推。
在团队沟通过程中,了解了这些过滤机制,能够帮助我们进行更好的沟通。例如:作为信息的发布者,我们可以请沟通的对象用他们自己的语言陈述你所说的话,以确认他们是否有删减、扭曲和类推的情况发生。同时,我们应当了解导致我们删减、扭曲和类推的深层因素有哪些,它们是:价值观、信念、语言表达、深层过滤机制、态度和经验。
在任意两名团队成员之间的沟通,都包含着事实、观点、感受三个层面的大量信息;在发送和接收这些信息的时候,我们都会无意识地用到“过滤机制”;此时,请记得三大过滤机制(删减、扭曲、类推)是如何发挥作用的,一旦发现我们或沟通对象在使用“过滤机制”,请根据沟通目标调整我们的语言表达,克服沟通的障碍,达成沟通目标。
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体验学习是一种已经被证明了的、行之有效的学习方式,正如20世纪知名的哲学家、心理学家、教育家约翰 杜威所说: All genuine learning comes through experience/所有真正的学习都来自于体验!
2020年11月10日 上海
无论是沟通的发起者还是信息的接收者,在感知/加工信息的过程中,都会自动使用“过滤机制”。沟通中三种主要的过滤机制分别是:删减、扭曲、类推。
在团队沟通过程中,了解了这些过滤机制,能够帮助我们进行更好的沟通。例如:作为信息的发布者,我们可以请沟通的对象用他们自己的语言陈述你所说的话,以确认他们是否有删减、扭曲和类推的情况发生。同时,我们应当了解导致我们删减、扭曲和类推的深层因素有哪些,它们是:价值观、信念、语言表达、深层过滤机制、态度和经验。
在任意两名团队成员之间的沟通,都包含着事实、观点、感受三个层面的大量信息;在发送和接收这些信息的时候,我们都会无意识地用到“过滤机制”;此时,请记得三大过滤机制(删减、扭曲、类推)是如何发挥作用的,一旦发现我们或沟通对象在使用“过滤机制”,请根据沟通目标调整我们的语言表达,克服沟通的障碍,达成沟通目标。
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体验学习是一种已经被证明了的、行之有效的学习方式,正如20世纪知名的哲学家、心理学家、教育家约翰 杜威所说: All genuine learning comes through experience/所有真正的学习都来自于体验!
2020年11月10日 上海
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