Question

vivo手机保修需要提供发票吗

Answer 1

vivo手机在保期间如果需要维修，是需要向官方提供发票证明的。多数品牌厂商的售后服务需要在用户提供保修单或发票的基础上提供免费保修，超过保修范围或者无法提供发票的将收取一定的维修费。一些商家口头承诺无需发票，只要提供保修单即可保修，但是许多保修单填写不够完整，经销商也未签章，维修时无法证明消费者的家电产品是从正常渠道购买的，都会给维修带来不必要的麻烦。

消费者在购买手机时要向零售商要两样票据，一是发票，上面必须注明机身号及电池出厂序号、产品商标及型号。二是加盖销售者印章的“三包”凭证，包括手机及销售者和购买者的相关资料，特别是维修记录。因为一旦手机出现性能故障后，经两次修理仍不能正常使用，凭维修记录销售者应免费为消费者换一台同样的手机。

Answer 2

vivo手机前往vivo客户服务中心需要携带的凭证：保修凭证（购机发票或保修卡），若保修凭证都已遗失，则建议带上身份证（涉及解密送修才需携带）；
注：
1、若手机在开机状态下，手机注册的电子保修卡也可作为保修凭证；
2、若保修卡和购机凭证都遗失了，客户服务中心会按机器的出厂日期推后90天来计算保修时间。

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