Question

事故车辆在4S店维修，4S店要求更换整理，但保险公司不同意，怎么办？

车子出事后在4S店维修，维修过程中，4S店要求建议更换变速箱阀体总成，但保险公司定损不同意，保险公司在外找了第三方单位来维修，如果同意第三方维修，本车将不在厂家三包范围内，整车将与厂商脱保，才几个月的新车，保险公司做法合理吗？应该怎么办？

Answer 1

首先，保险公司不能强迫车主选择修车单位，车主可自主选择。关于是否更换变速箱阀体，那要看变速箱阀体总成是否必须更换，也就是说该件无法修理或修理价值大于更换价值。如果确属必须更换，可投诉至该保险公司客服电话，投诉重点：1、因新车还未出保修期，只能在4S店维修并且4S店维修质量有保证。2、变速箱阀体已损坏已无维修价值，为什么不给更换！3、新车买保险时，觉得贵公司服务各方面都不错才选择，如果是这种服务，该换的件不给换，还让到外边修理厂修，我下一年的续保肯定不会再选择贵公司了。从这几方面申诉。效果应该不错的。

Answer 2

如果你上的保险是不计免赔的全险,可以4S,因为保险公司,目标是让你花的最少,哪帮人很无赖的.

你给他们的领导打电话,或者给总公司打投诉电话,说话要合情合量,因为有录音!

追问

买了不计免赔的全险，我还给保监局打了电话的，但保监局叫保险公司与我们联系，保险公司叫公估公司来，公估公司都是为保险公司服务的，白搭，现在真不知道该怎么办了？

Answer 3

保险公司希望赔的越少越好（他们的利润就越多）；而4S店是为了他们的车修的越好就口碑越好，等于在做广告，否则车越修越差，别人就不会买这个牌子的车了。两者就是有矛盾。如何两者兼顾和统一，就看你买的是哪一家保险公司的车险了，有的保险公司比较大方，有的就比较抠。你应该先打听你们当地的哪一家保险公司大方，下次（明年）就去那家投保。
举个例子：有一扇车门被撞的像饺子皮一样，一家保险公司就是不肯换新车门，要求4S店想法整理，4S店也麻烦，敲打，拉伸，电焊，喷漆等。修好后总不与原车门一模一样了。

Answer 4

第一 你必须要在4S店处理这事，这样对你的新车有保障，还在质保期范围内。既然第三方可以修理，那维修站也可以修理，这是4S 店的推辞，如果还是坚持要更换吗，那就说明这个问题是大问题，那保险公司就应该更换。除非保险公司敢写下质量保证书。
第二 让4S店出面处理此事，一般他们和保险公司好沟通一点。
第三 可以借助消协 交通运输管理处 物价局 等等 以及媒体，去维护自己的合法利益。不要妥协。

Answer 5

后来问题怎么解决的呢？
我遇到了同样的问题。