自来水公司最怕12319的投诉。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等方面问题的处理解决。
12319服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个相关职能部门的多种行业。
在投诉自来水公司时，收费准则上的问题找物价局，水质上的问题找卫生监督局公司，管理上的问题找自来水上级主管部门，通常为建委。所以在投诉自来水公司的时候，一定要根据自己的问题找合适的部门投诉。
