Question

惠普g4的键盘失灵

我的惠普G4的键盘大写键盘灯一直亮，敲击键盘时，灯灭，不敲时，又亮。不管是否是大写状态还是小写状态都是亮的。另外，大写状态下，o、p这两个键打不出来，个别时间，某些键容易漏键。这是什么问题，我的电脑已经通过金牌售后换过一次键盘了，怎么这个键盘还没多长时间又不行了。

Answer 1

建议您连接外接键盘测试
1、如果外接键盘可以正常使用，建议您联系维修中检测硬件；
2、如果外接键盘无法使用，建议您开机点击f8，进入安全模式测试；
a.如果安全模式下正常，建议您回忆一下这个问题出现之前您做过哪些操作和设置
或者您重启进入正常模式后，备份数据,尝试还原系统到之前还原点:打开开始——所有程序——附件——系统工具——系统还原——选择之前能够正常使用系统的时间点。
b.如果安全模式下故障依旧，建议您备份数据后，重装系统试一下。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
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