Question

分析下CRM系统可以解决企业的客户资源零乱、客户信息不全、客户关系维护不到位所导致的客户流失问题吗？

Answer 1

可以试试孚盟MX-轻量化营销型外贸CRM，帮助外贸企业构建从前端营销获客、到后端客户管理、商机转化、订单执行、单证管理、供应链管理和财务管控的一站式数智化营销及管理解决方案；形成从营销到内部运营的管理闭环，让企业数据更安全，团队协作更高效。咨询热线：400-888-9800

Answer 2

无论是开发新客户还是巩固老客户客户信息管理是企业做营销最基本、最重要的工作。
一般的客户管理系统都可以将客户作为管理对象，从多个角度(联系方式、交易历史、价值变化等)，以客户业务发生的全过程为基础，对顾客开展剖析和归类。
将各个不同渠道来源的客户信息，以同样的表单样式导入到系统，无论哪个客户缺少信息都可以被一目了然，大幅度降低业务员在客户管理工作中的手动信息规整时间，让他们发挥自己的特长，用更多的时间去进行转化或是询资。
根据每位客户的沟通流程，高级一些的CRM可以自动标注客户兴趣点，作为客户标签储存在系统中，以便于设置时间节点和预判跟进方法，方便业务员对不一样的顾客人群采用不一样的营销方法，最后促成交易。
但如今市面上的CRM功能比较零碎，除非定制或使用Microsoft Dynamics这样的全栈型管理工具，不然鲜有一站式CRM可以同时管理以下全部内容，从根本上杜绝客户流失。

①提高员工工作效率
使用CRM进行业务流程的规范，同时将各种流程业务信息存储在统一的数据库中，从而避免重复工作，提高工作效率。
②改善客户服务质量
使用CRM更敏锐地捕捉客户的需求，为客户贴上标签，设置好跟进时间节点，以提供更精确以及专业的服务。
③挖掘公司优质客户
从客户兴趣，消费习惯，历史商业信息挖掘等多维分析潜在客户，判断是否能给公司带来可估价值。以细节表单精准分类客户，以前辈经验数据进行一比一的复刻维护，尽最大力量保证客户的留存。
可以试用一下一些大品牌的CRM系统，例如之前提到的Microsoft Dynamics，优文途新作为微软的金牌合作品牌，在为客户部署微软客户管理系统时，得到了包括浦发银行、海尔集团、荣威新能源、小鹏汽车、人民网等众多500强龙头企业的认可，毕竟微软落地中国十几年，机房也在中国，无论是产品本身还是数据安全都有保障。试用一下，也更能明白为什么一套CRM系统可以解决企业的客户资源零乱、客户信息不全、客户关系维护不到位的问题，以此作为借鉴，保障客户不流失。