Question

手机忘记密码了 怎么办

Answer 1

若使用的是vivo手机，忘记锁屏密码处理方法如下：

首先请仔细回忆是否修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁，请尝试按以下方法处理。

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面：

1、请备份好数据之后，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面：

1、OriginOS系统机型若开启了多用户功能，各个用户设定的密码不能共用，可以在点击锁屏界面的用户名称，选择对应用户，输入对应的密码进行解锁。

注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表未启用子用户或访客。

2、若输入多次错误密码，没有“忘记密码”选项：

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo帐号密码。折叠屏机型需展开状态下进行操作。

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

3、若输入多次错误密码，有“忘记密码”选项：

在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；若忘记了锁屏密保问题答案，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码。

注：若已开启查找设备，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找设备--进行“数据备份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据，不支持备份图片、视频）；

注：支持FBE加密技术的机型重启后，不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。

情况三：若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。

注：“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

情况四：若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。

温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

• 首先找到一部安卓系统的手机，楼主用自己的旧安卓手机为例，给大家带来示范，如图所示~

• 2

  手机开机忘记锁屏密码的画面，如图所示~

• 3

  把你需要重新设置锁屏密码的手机，先做关机或者重启处理，长按电源键，出来“重启”和“关机”两个选项。楼主选择重启处理，关机也行，不过多了一个步骤而已~

• 4

  手机显示正在关机，并马上会进行重启的状态，如图所示~

• 5

  感觉到自己即将开机的手机震动，马上按住“音量+”键，同时间按住“电源”键，估计持续在按住6秒左右，会出现恢复出厂设置的界面，如图所示~

• 6

  用音量键控制选择的子菜单，选择”wipe data/factory recovey“选项，并按住电源键，进入这个选项，如图所示~

• 7

  选择”delete all user data“,按住”电源键“表示确定，如图所示~

• 8

  正在进行”delete all user data“选项的执行界面，如图所示~

• 9

  稍等一会，进入这个界面，选择”reboot system now“，按住电源键表示确定，如图所示~

• 10

  稍等一会，手机会自己重启，如图所示。此时已经没有安卓锁屏的界面了，不需要输入锁屏密码了，即可以使用你的手机了，如图所示~