Question

你好，刚买的手机，充电器是新的，为什么充不了电？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现无法充电的现象，可以按照以下方法来判断问题原因：
1.请确认是否有充电图标
如果您的手机已开机，连接充电器后没有充电图标，请检查充电器及线缆的连接，请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定，如果仍无法充电，建议您更换充电器/数据线后尝试。
2.请确认手机温度
手机温度过高或过低可能会无法正常充电，请您确保在0~35℃环境下对手机进行充电。
如果手机仍无法正常充电，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带手机、充电器、数据线及购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。    

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Answer 2

找商家更换，以确定是手机问题还是手机充电器的问题，一般如果仅是手机充电器的问题七天之内是允许包换的；如果确定是手机的问题，退换货方面可能会比较麻烦些，不过这也得看商家信用度