Question

快手上买的东西退货了不给退钱怎么办商家不给发货还不给退款怎么办？

Answer 1

1.打开快手app后，点击左上角的菜单(三条小横线)；
2.弹出页面后，选择快手小店；
3.进入快手小店后，点击右上角的客服图标；
4.选择投诉维权——商家拒绝退货退款；
5.最后根据页面提示，申请平台介入，即可。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。