企业为什么需要CRM客户管理系统呢？
超兔CRM
2024-11-22 广告
为了更好的企业管理
企业要使用客户关系管理系统（CRM）的原因其实有很多，要具体说的话最好还是结合企业的产品和经营模式来回答，当下我只能笼统的说一下。
1、规范企业流程。
CRM系统可以整理优秀业务员的销售流程，通过系统进行全局流程优化，从而使每位业务员更好地掌握最佳销售流程，铸造一支专属于企业的销冠团队。
2、为项目管理提效。
CRM系统可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。
3、减少培训工作。
CRM系统规范企业销售流程，也有项目资料在其中储存，那如果新的员工加入或者业务员岗位调动，那员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度，减少人员流动性带来的麻烦。
4、防止出错。
CRM系统可以对项目关键点进行节点控制，可以有效地防止企业人员犯错。
比如优文途新为企业定制的CRM内部功能：销售人员常常在内部成本还没有进行核算的时候就给客户报价，导致盈利出错，那在CRM中可以设定为“内部成本没有核算，就无法进行报价流程”从而防止出错。
5、防止飞单。
CRM系统可以记录公司所有人员与客户的接触轨迹，以及所有的交易往来记录，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解该客户的喜好和客户的过去，不授权就无法获取，那就有效地防止销售飞单，也能保证新业务员可以及时交接快速上手。
6、更多生意机会。
CRM系统可以帮助企业分析客户意向度，找到客户的关注点和购买习惯，改善业务员的服务内容, 提升客户满意度，挖掘新订单的商机。
以上说的这些都是CRM能带来的好处情况，但是根据不同的CRM，能达到的效果当然也是不同的。
如果您的企业是一个非小型的企业，那么需要的是一款试错成本低的稳定CRM，比如Microsoft Dynamics 365。优文途新也在为客户部署微软客户管理系统时，得到了包括浦发银行、海尔集团、荣威新能源、小鹏汽车、人民网等众多500强龙头企业的认可，毕竟微软落地中国十几年，机房也在中国，无论是产品本身还是数据安全都有保障。
但是，如果您的企业是一个非大型型企业，那更需要的是长远考虑，想知道为什么企业需要采购CRM。那您可以先试用一下，看看CRM软件是否拥有与企业当前业务有关的功能，是否真的可以达到高效管理的目的。
如果有其他想了解的，优文途新科技(上海)有限公司，作为一家专业从事CRM研发、销售、服务的企业，也是可以为您提供CRM方面的咨询和技术帮助。
