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如何能进行有效的沟通

Answer 1

如何能进行有效的沟通

　　如何能进行有效的沟通，在人际交往中沟通是很重要的，很多误会就是源于没有有效地进行沟通，现如今沟通的方式有很多，因此你可以选择自己最合适的沟通方式，下面我带大家简单了解一下如何进行有效的沟通。

　　如何能进行有效的沟通1

　　 1．以问候语开头

　　微笑着问候对方，能让对方感受到你的友好态度。如果能根据时间、对象的不同使用不同的问候语，效果会更好。早晨说“您早”、“早上好”会比“您好”更得体。如果对方的职位较高，要加上头衔表示尊重，如“罗教授好”、“孙经理好”。如果对方的年岁较高，比较好说“李老好”，以示敬意。如果对方与自己年龄相仿，直呼其名就好。称呼下属，可说“小赵”、“小丁”；或用其名字的后两个字，如“嘉华”、“启南”；还可用昵称，如“田田”、“娜娜”，都可表示亲切。节日期间，结合节日名称来问好，可更拉近彼此关系。

　　 2．以闲聊作为进入正题之前的“调味品”

　　社会心理学家认为，人们会根据闲聊的内容来判断对方是否是个容易接近的人。很多有经验的谈话者在正式进入谈话主题之前，总是会谈一些与主题无关的“闲话”，如谈天气、拉家常或讲趣闻等，也能让对方觉得你是个亲切、可靠的人。

　　1984年，美国当时的总统里根在访华之前按照顾问的安排，与一位复旦大学毕业的留美学生通了电话。里根对这位学生说：“我就要去你的祖国了，你有什么话要带给祖国？”这位留学生面对这个突如其来的电话很紧张，而这个问题更让他手足无措，支吾了半天也没说出来什么。里根马上意识到这个办法不妥当，于是马上转移了话题，亲切地问他“你来美国多久了”等几个与主题无关的问题。留学生的情绪也逐渐缓和了下来，等到里根再次提到之前的问题时，留学生也很自然地请总统转告他对祖国人民、母校师生的问候。这次谈话也在愉快的气氛中圆满结束了。此外，闲聊还能保持沟通过程的有效性，有时甚至能达到意想不到的效果。如果你有求于对方，你可以通过闲聊消除对方的戒备心理，并使其成为你得到利益的“敲门砖”；如果双方不存在利益关系，也可以营造出轻松的谈话气氛，也让彼此产生更多的说话欲望。

　　在赵本山的一个小品中，他去录制征婚广告。在门口，他看到一位女同志也在。由于还都没有轮到自己，两人都坐在外面等待，难免显得有些尴尬。赵本山试探性地问了句：“你紧张不？”然后两个就说给对方把把关，随着话题的深入，又聊到了各自的家庭以及征婚要求。聊着聊着，突然发现对方很符合自己的要求，也都觉得没有再进去征婚的必要了。

　　 3．通过与对方攀认关系来拉近距离

　　任何两个人只要彼此留意，总能在彼此之前发现或明或隐、或近或疏的关系，不妨让这些关系来帮忙。“你来自南京，我来自西安，我们还都是古都人啊！”“你是考古的，我是记者，文史一家亲，咱们也算近亲了！”聊聊你的朋友或你认识的'人，也可能让你找到与对方进一步聊天的话题。你可能会觉得在偌大的世界中寻找熟人是一件不可思议的，美国麻省理工学院的社会学家的一项研究可能会消除你的顾虑：

　　假定平均每个人认识一千人，随机选出两个人，虽然两人彼此认识的几率是十万分之一，但他们共同认识一位朋友的几率则是百分之一；而他们经过两个中间人认识的几率，则高于99%！也就是说，如果随意选择两个人——假设是Mike和Jane，我们几乎可以肯定，Mike的某位朋友一定会认识Jane。

　　 4．寻找交集

　　不妨寻找与初识对象在经历或地域上有交集的人，在对方由衷地感叹着“世界真小”的同时，也拉近了你们的距离。“你在锡林浩特当过兵？我有个朋友也在那里待过3年。”“你也是××一中的？那你认不认识有个教生物的欧阳老师啊，他的课讲得好精彩，我到现在还记得。”

　　 5．赞美与尊重

　　如果你在尝试了以上的几种做法后还是冷场，不妨抒发你对其的尊重与敬仰之情。没有人不喜欢赞美，也没有人希望被别人看扁。尤其是在初次交流中，你表现出对其的仰慕，能够快速博得对方好感，并让对方愿意与你交流。顺便提个醒，称赞女人的服饰与衣着，永远都不会错的。“您的大名真可谓如雷贯耳，我的不少朋友都向我提起您，今天遇到您真是幸运。”“我拜读过您那本关于自驾去西藏的游记，真令人神往！没想到今日可目睹您的风采。”“你的衣服和耳环颜色很配，很漂亮！”需要注意，这种方式只有恰到好处地把握分寸才能让对方接受，可因时因地因人地选择仰慕内容。说好开场白的关键就是要根据场合，并根据对方的心理来选择恰当的方式。如果你掌握了以上的几种方式，再用好下面的内容，更能让你的沟通战无不胜。

　　如何能进行有效的沟通2

　　 1、有效的倾听。

　　英国管理学家L·威尔德曾说过“有效的沟通始于倾听，终于回答”。

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　　视频中也提到，虽然沟通能力包含了倾听能力、表达能力和争辩能力，但失去了倾听，沟通就变成了自说自话，各说各的。

　　在沟通中要做到反应式倾听，避免中途打断对方讲话。

　　所谓的反应式倾听是指重复刚刚所听到的话，当然不是鹦鹉学舌的机械重复，而是要用自己的话简练的说出来，否则会让人觉得态度敷衍，回应得太多也会打断说话的人的思路。

　　避免中途打断对方讲话，不要猜测别人想要交谈的内容。做出回应的时候要在对方完整表达之后再说，否则对方很尴尬，而且别人没表达完你能确定自己已经明白对方要说什么吗？很容易造成不成熟的评论和不必要的误解。

　　另外需要注意的是：不要特意地表达自己在听，比如有些人在听的时候会做些记录，及时地给出反应。实际上只要你真的在倾听，在努力听懂对方在表达什么就可以了，对方是能够感受得到的，到不需要刻意去表达。

　　就像在课堂中，总会有很多积极记笔记的同学，但是往往最后认真听讲的，并且跟着老师思路听课的同学收获的最多。笔记很多时候仅仅记录文字，往往思路和弦外之音才是最关键的。

　　 2、相互的换位思考。

　　心理学的共情力是来源于换位思考。那么沟通中换位思考是必不可少的，双方要能够去理解对方，要去思考对方为什么那样说？并且给予对方足够的尊重。

　　对于对方表达的观点不要急于反驳，过于武断的去表达“我以为”的观点。否则会陷入自己的逻辑圈，造成自己不明白别人的同时还抱怨对方不理解自己。

　　很多的时候，我们可能非常急非常的想表达，毕竟每个人都有表达的欲望和需要，但是这种情绪下的语气和语速是不利于很好的沟通的。

　　 3、良好的语言表达能力。

　　有效的沟通还需要良好的语言表达能力，言之有物，言之有序。

　　沟通是在交流中去达成一致的想法或观点。需要良好的语言表达能力去让对方知道自己说的是什么，才可以让对方更好地明白。这就需要自己去学习吸收更多的信息和知识，加以结构化的思维形成自己的观点和想法。

　　在管理中，大多数企业领导可能会有一个误区，就是决策都是领导做的，下属只需要执行即可，不需要沟通。这往往导致管理者一言堂，说什么就是什么，员工不能很好的理解决策背后的意图，打击员工的积极性，不利于工作的执行。

　　另外作为管理者在交代任务后可能会出现下述没有任何的反对意见，但是做的时候就不一样了。这个时候能够避免这种情况的有效方法就是沟通，跟下属确认对方是否明白，必要的话可以让下属再重复一遍。

　　相应的作为员工，有什么疑问要尽量提出来，解决问题才是目标，对于不确定的地方要及时跟领导确认。否则只会在错误的方向越走越远，辛苦之后工作还没有做好。久而久之难免会造成不必要的心理负担。

　　沟通，是建立人际关联的桥梁，无论是作为什么样的角色，有效的沟通都是必不可少。