Question

在淘宝上买东西被骗了怎么办？

Answer 1

淘宝买东西被骗了，结果店铺关闭应当保留好证据立即报警处理。被骗人报警后要向公安机关提供所有能提供的线索，保存好所有与案件有关的物品、资料、联系方式等，积极配合并协助公安机关侦破案件。另外，也可以向消费者协会进行投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。需要明确投诉人基本情况以及被投诉方的基本情况，另外，购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格以及受损害的具体情况等都需要保留。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条
【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。