Question

有关联想笔记本换货问题

Answer 1

分类: 电子数码
问题描述:

我们单位定了107台联想E290G笔记本，到货后，第二天我发现自己笔记本的光驱不能用．因为联想笔记本承诺上有可以换货，所以我通过快运把坏笔记本发过去了。但过了2周多以后才换回。我期间多次追问原有，他们说，我们单位买的笔记本是特别定制的，如果换货需要重新采购，然后再上线组装，所以需要很长时间。联想的人员还提醒我说，如果不是什么大毛病最好别换，到当地维修站修修就可以，以免耽误时间。

事情叙述完毕，绝无虚假。

问题：

1、耽误我两周的使用时间，联想是否应赔偿我的损失。

2、联想工作人员的说法是不是很牵强，难道特定的笔记本就没有备货吗，还有，他的言外之意就是坏了别换了，修就行。你的产品既然在包换期，为什么不建议客户更换呢，更何况是使用两天的新机器，就有这样的毛病！

希望各位能帮我解答，也请联想的人员或专业人员解答。

解析:

1、损失鉴定得去当地消协咨询、申诉；

2、品牌电脑生产商为确保质量三包问题，每台都有它的机器码，而且是唯一的，其次电脑的各种硬件配置条码都进行了相关备案的，所以电脑有问题不是备不备货随时随便更换的问题，但如果整批电脑问题相对严重的话，可去质量监督局申诉。