Question

vivo手机黑屏了怎么办？

Answer 1

可参考以下方法：

1、检查电量是否充足，可使用原装充电器和数据线充电半小时以上，再次尝试开机。

2、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

若重启恢复后再次出现，请按照以下方法排查。

3、升级系统版本

可进入设置--系统升级，检测升级；

部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，检测升级。

4、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，建议操作前备份数据。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

5、服务中心检测

若重启或强制重启无效，或者以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

vivo手机黑屏有以下几种解决方法：

1、过低电量导致手机黑屏：

一般来说，手机低电量会提示自动关机。但有时电量耗损过快，直接黑屏关机。所以遇到手机黑屏，先考虑一下是否是手机电量不足。（如果手机温度过高，要等手机自然降温后，再进行充电）。

2、后台应用进程过多，致使手机死机黑屏：

如果手机后台启用的应用软件过多，系统运行内存难以负荷，那么有可能会导致手机卡顿黑屏。可以关闭重启手机，并清理一下后台的应用进程。（如果无法按关机键关机，可以尝试‘长按电源键10秒’或“电源键+音量下键”强制重启）。

3、手机进水导致的黑屏：

手机进水后，不要用力甩手机，也不要立刻重启手机。最好是在太阳下进行暴晒，在确保手机内部干燥的情形下，再重启手机。

4、手机受到重击或高空摔落等引起的黑屏：

如果手机受到外力的重击，或从高处掉落到地上后，发生黑屏现象，无法开机或开机后屏幕无显示，那么大多是硬件受到了损伤。最好是交给专业人士进行处理维修。

5、外界温度过低引起的手机黑屏：

手机在制造时，内部硬件设置了多种温度监控器。一旦超过系统设置的最佳温度区间（一般为0-35摄氏度），为了保护手机内部硬件，系统往往会自动关机黑屏。所以，如果外界温度过低，可以考虑给手机使用环境适当增温。