Question

如何向银监会投诉

Answer 1

向银监会投诉流程如下：
1、向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉；
2、向金融监管部门投诉；
3、向地方消费者权益保护机构主张权利或向法院提起民事诉讼。
拓展资料：
向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
1、所有投诉绝对保密，银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节；
2、银监会收到书面投诉后会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应；
3、若投诉涉及银行审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施。
银监会的角色：
1、银监会不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。因此，银监会将尽力确保客户投诉获得银行适当处理。但投诉人必须明白银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿；
2、部分投诉可能涉及银行审慎监管方面的事项，例如投诉内容显示银行可能违反。
法律依据：《中华人民共和国商业银行法》 第六十二条
国务院银行业监督管理机构有权依照本法第三章、第四章、第五章的规定，随时对商业银行的存款、贷款、结算、呆账等情况进行检查监督。检查监督时，检查监督人员应当出示合法的证件。商业银行应当按照国务院银行业监督管理机构的要求，提供财务会计资料、业务合同和有关经营管理方面的其他信息。