Question

新车提车后发现有问题可以换车吗？

Answer 1

新车提车后发现有问题可以向经销商退换。国家质检总局颁布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条。家用汽车产品在三包有效期内，符合本条例规定的更换、退货条件的，由销售者凭三包凭证和购车发票为消费者更换、退货。家用汽车产品自销售者出具发票之日起60日内或者行驶3000公里内(以先到者为准)发生转向系统、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏等故障，消费者选择更换或者退货的，销售者应当负责免费更换或者退货。家用汽车产品在三包有效期内，发生下列情形之一，消费者选择更换或者退货的，销售者应当负责更换或者退货。因严重安全性能故障，经两次修理，该严重安全性能故障仍未消除或者出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器累计更换两次后，或者发动机、变速器的同一主要零部件因其质量问题累计更换两次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器及其主要零部件的更换次数不重复计算；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后轮轴、车身等同一主要部件更换2次后不能正常使用。

Answer 2

家用汽车产品自销售者出具发票之日起60日内或者行驶3000公里内(以先到者为准)发生转向系统、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏等故障，消费者选择更换或者退货的，销售者应当负责免费更换或者退货，或者因为同一个问题累计维修超过4次仍旧无法排除故障的，应该予以退货。但是目前绝大多数4S店都会主动规避这些规定，比如拒绝提供维修工单，拒绝承认故障现象。如果遇到这种情况，可以在车质网进行投诉