Question

手机摔了一下，屏幕坏了点，可是触摸不灵了是怎么回事？

Answer 1

1、静电虽然现在的触摸屏很坚硬很耐磨，但静电这个极度不稳定的因素，却很容易击穿电容屏。虽说电容屏表面都会加上一层的抗静电处理，但不代表它却能承受住人体静电带来的瞬间电压。2、高温手机屏幕怕高温，当屏幕表面温度达到40度左右时，就可能引发出飘移现象，长期处于这种高温下，电容屏就会降低寿命。所以在烈日炎炎的夏天，外户外还是尽量避免让手机暴露在户外，而且对于安卓手机长时间的玩游戏也会引起机器高温。如果你遇到了高温情况最好的方法就是将他放凉。3、油污和汗水等手机屏幕很惧怕油污和汗水等导电介质，它们覆盖在屏幕上会使得手机屏幕出现触摸无反应或者屏幕飘移，所以如果发现有油污、汗水等物质，要尽快将其擦干。4、电压电容屏的工作原理就是，当手指接触到电容屏时，会带走屏幕上的点电流，屏幕会从四个角落均匀输送出均等电流来填补到手纸按压的位置，并以此来做定位，所以在输电电压不稳的情况下，飘移这种效果就会出现，所以尽量避免电量低于20%后充电，如果低于最好马上充电。而且现在的手机电池随用随冲比用尽再冲要更好。5、磁场在屏幕上放一小块磁铁，很快就能发现电容屏出现暂时性失灵，时间长了就会造成永久性失灵。所以要尽量避免让手机与音箱或其它具有磁性的物品近距离接触。

Answer 2

手机不属于耐摔产品，不同下落的高度以及着地的角度给手机带来的损伤可能会不同。

若使用的vivo手机，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

注：设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。

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