Question

惠普笔记本4411S，充电器充不进电，取走电池、换了插座、拔掉U盘，还是不行，请求帮助

之前电脑有电时在屏幕右下方出现了几个英文，太快了没看清，是不是和这个有关系？电脑之前也出现过这种情况，一直不知道是什么原因？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议你关机重新拔插电池和适配器，然后查看电池的充电情况；
2.如果仍然不能充电，而且单接电池或者适配器无法支持开机，建议联系金牌服务中心现场检修。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

第一个方法用过了 ，好像和电池、适配器没有什么关系，我的电池充满电的情况下只能维持15分钟左右，一般我会直接插着电用电脑。我也有去惠普金牌去修，没看出什么问题，都挺好的，充不上那个店的这种情况还是一阵一阵的，有时可以有时就怎么也冲不上了。

Answer 2

你把电池都取下来了，怎么试充电呢

追问

我说的是直充