Question

天语小黄蜂 误删系统桌面，恢复出厂设置还是黑屏，求高手解救，QQ1340368459

Answer 1

您好，
1）由于阿里云系统的特殊性，删除了桌面文件，将导致系统的崩溃
2)建议您可以先进入recovery模式，然后进行双清，一般就可以排除故障了。
3)进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，请您长按开机键确认，然后选第一项重启手机。应该就没事了。
4)如果不行，就是字库的问题了，建议您与天语售后服务中心联系查看，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

拿去维修下吧，看来机器出了问题。

追问

我现在正在刷机，参考了好多论坛。

追答

好的。

Answer 3

重新下载一个启动器，360桌面，go桌面都可以。