Question

在淘宝买到山寨机应该怎么办？

我在淘宝买了部小米，本来我已经问过卖家是不是正品，他说是，我看它也有2钻信誉就相信了，结果在他发货后，我问了句手机的CPU型号是什么，它说是MTK6575，这才知道被骗了啊…这下该怎么办？手机我还没收到，而且那个卖家已经把手机下架了，我的退款申请他也没有答复，还剩3天多时间，人也找不到

Answer 1

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
3、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
4、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
5、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
6、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
7、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

Answer 2

找淘宝客服啊，只要你没有确认付款，点申请退款就好了啊。他如果没有处理退款单系统会自动退的，还有，买东西认准皇冠，钻什么的都是浮云，皇冠还有水的呢。别贪便宜

Answer 3

7天无理由退款