Question

在淘宝买的货，由于质量问题卖家同意退货退款,答应把运费退到我支付宝上,可是卖家出尔反尔

在淘宝上买的煤气灶,由于质量问题,到货后在试就爆炸了,卖家答应退货退款,可是货都都到了 卖家迟迟不肯确认 要系统等10天自动打款,还有卖家答应退的30元运费到支付宝上,但是一直不打过来,我该怎么投诉,找哪个入口投诉,聊天纪录都保留着.
运费是退货时候卖家叫我垫付的运费,答应是打到我支付宝的..现在一直和客服联系,客服总是推卸责任,总说负责人不在,还有各种理由

Answer 1

你尽快联系卖家，让他退款，如果卖家坚持不退款的话在“我的淘宝->已买到的宝贝”，进去以后在你买的宝贝后面就有维权入口，一定要尽快，因为维权是有时间限制的，过了那个时间就不能投诉了，有可能是卖家忘记了，所以你得联系他，他不会主动退钱给你的，也有可能卖家就是为了拖延时间，所以再联系他退款无果的时候马上投诉，不要拖延。

Answer 2

如果卖家收到货后没有确认收货操作也没有拒绝退款,时间到系统自动超时,默认卖家收货,退款成功.
运费的,在退款协议中说明卖家承担,退款成功后要求卖家转帐退回运费.

如果退款成功卖家没有退回运费的,在淘宝订单中点投诉维权进入,上传旺旺聊天记录,要求淘宝介入处理.

追问

退款成功就变成交易关闭了 好像不能维权了

追答

淘宝订单交易关闭15天内,可以投诉维权.

Answer 3

去淘宝投诉吧。这种情况，估计就是骗子。要是正规卖家是不会这样的，如果是他们的问题，他们不会因为这而毁了小店的信誉的。是哪家的啊，贴出来让大家都看看，省得以后上当。