Question

我的步步高学习机是H2型，数据线连在电脑上只能用来充电，不能与电脑连接下载？我在学习机上按USB连接没图

Answer 1

亲爱的网友：
您好！建议从下面几个方面尝试能否解决：
1、USB连接线与电脑相连的一端最好插到电脑机箱后面的端口上，因为有些杂牌机箱的前面板USB端口的连接线质量太差影响信号传输。
2、最好不要在USB端口上再连接其他的USB设备，比如移动硬盘、mp3、mp4或类似的学习机产品。
3、如果之前通过USB连接过类似的产品，请在电脑的硬件管理中将USB的驱动程序卸载，再重启电脑，让电脑自动重新安装USB驱动。安装好后再试试联机。
如需帮助，请联系步步高企业QQ在线客服：800016630（工作时间：早8：30-晚20：30）咨询。