Question

苹果手机包修政策是怎样的？

星期天买了一个苹果手机，到现在才3天，用耳机听音乐音质有问题，结果检测出来是手机硬件问题，非耳机原因。这种情况下，我能退货吗？或者换一个全新机（未激活），我担心返厂以后，拿来的是官方的翻新机。
另外苹果手机的包修政策是怎样的

Answer 1

　　iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家 “三包”条例进行实施。“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。
　　1、当用户的商品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，用户可以选择退货、换货或者维修；
　　2、当同样的情况出现在第8日至第15日内时，用户可以换货或者维修；
　　3、当同样的情况出现在第15日后，用户只能在保修期内享受免费保修。
　　4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。
　　5、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为： 7日、15日内的退换机（doa/dap）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修

　　iPhone产品售后服务政策及相关内容

　　1、iPhone厂商的售后服务政策及策略符合国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关内容，遵守国家的相关法律、法规。iPhone厂商的售后服务政策中规定的高于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关内容的可以按厂商规定为准。
　　2、iPhone厂商服务政策及策略仅适用于允许在中国大陆地区销售的iPhone产品。
　　3、手机主机保修期为一年，其中耳机、充电器等的保修期分别为3个月、12个月。iPhone产品保修期以用户购机发票日期或者手机第一次在iTunes激活两者最早的日期开始计算。超出保修期的由用户自行购买。iPhone产品附件保修以换新的方式完成。

Answer 2

iPhone产品的售后服严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家 “三包”条例进行实施。

1、当用户的商品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，用户可以选择退货、换货或者维修；

2、当同样的情况出现在第8日至第15日内时，用户可以换货或者维修；

3、当同样的情况出现在第15日后，用户只能在保修期内享受免费保修；

4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换；

5、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为： 7日、15日内的退换机（doa/dap）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修。

Answer 3

退货时间为购买的七天
换货时间为购买的14天时间
可以换一个全新机
但是必须14天以内，是自身硬件出问题
超过14天不行

一年非人为保修，入水保修截至

Answer 4

美版和港货带一个you tube 的软件，是一个视频软件，行货没有，美版和港版后盖下方的字都是英文，行货是中文，还有3c标志，美版港版机器开机都是默认

Answer 5