Question

三星i9100怎么老是死机，手机经常会自动重启，怎么回事？

三星I9100手机怎么在连网的情况下后台自己下载安装软件？这是哪里有问题啊！请高手指点！谢谢

Answer 1

您好，很抱歉产品给您带来的不便！根据您的的描述建议您以下操作：
请您检查是否最新下载了第三方软件，可能是软件兼容性问题，建议您将软件卸载（设置—应用程序—管理应用程序-已下载—点开软件名称—卸载），并重新下载安装（注：apk格式）。
2、备份数据（电话簿、短信息、多媒体资料等），恢复出厂设置；
3、如果以上回复不能解决您的问题，请您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE

Answer 2

1. 软件冲突。桌面类的和底层安卓系统有交互的APP软件，权限比较高，如果APP应用存在bug等缺陷，造成手机系统不稳定，而引发三星手机自动重启。可采用恢复出厂设置的方式，清除手机内的全部APP软件。再恢复出厂设置之前，切记备份手机通讯录、短信、照片等数据。找到系统设置，进入到隐私或重置选项，然后选择恢复出厂设置。

2. 安卓系统兼容性。采用安卓系统手机有数千款至上万款，并且安卓系统从2.3至最新的4.2版本，系统碎片化非常严重。特别是有的时候手机自带的系统，升级了安卓系统，或者刷机刷的新的ROM包，因为系统兼容性不好，导致三星手机自动重启。如

3. 机身过热。经常看到最新的安卓手机广告CPU4核，CPU8核，机身多么都么薄。手机速度是快了，外观也好看了，但对制造、组装工艺水平要求极高，散热问题非常严重。用户玩一会而游戏，看电影或者打了几十分钟电话，手机热的发烫。由于手机机身内温过热，启动自我保护，造成三星手机自动重启。建议别使用皮套保持较好的撒热性，如果机身过热比较严重，找厂家售后维修站进行检测，升级新系统版本看过热现象是否有缓解。

4. 电池。扣开三星手机后盖，拿下电池，可以看到有手机电池有三个接触点位，分别是正极，负极，电源检测角，电源检测角的主要作用是检测电源还剩下多少电量。特别是电源检测角接触不良或者接触点位发生氧化现象，很容易发生手机自动重启。比如：手机放在桌子上发生轻微的震动，三星手机就自动重启了，就是电池接触点位接触不了问题。这类问题，建议用干布或者橡皮重新擦一下电池的接触点位，如果电池使用时间较久了，可以考虑更换一块新的电池。