Question

在淘宝上买的三星手机原封过来的三星售后说不保修怎么办？在线等！求高手！

6月底买的当时卖家承诺是大陆行货全国联保而且发来的是原厂封条密封比较放心就一直没试，8月份准备开始用时发现手机没信号，换过卡都不行。拿到售后去维修，售后说查不到发票信息，机子也和正品机不一样无法保修。回来后我在国家工信部网站上查到的手机串号和许可证编号都是匹配的，而且国税局网站上发票也是有登记的公司信息。
现在到底是售后因为网上买的不愿给修呢还是机子本身是假的呢？我联系三星让他们出具证明以便维权他们说要找工商局发一个鉴别真伪邀请信才能返厂鉴别真伪，但是我联系济南工商局说从来没有开过这种信。
现在到底该怎么办？？？请高手支招！！！！！高分在线等！

Answer 1

1.你那边就只有一家三星的客服么？如果不是可以换一家去试试，可能客服是私人承包的性质，有些棘手的问题他们不愿意弄。

2.找个卖手机的地方，或者有这行业的朋友最好，帮忙开一张发票，写上你的机型和串号，然后拿去客服保修。

3.都行不通的话，直接找卖家所在地的工商局投诉当时的卖家进行维权，告知手机无法正常售后，让对方来帮你处理.

Answer 2

如果串号和许可证都是匹配的不需要太担心吧。
试试拿去其他三星售后店修修
或者花些钱在好一点的手机维修店修。
没信号的话，手机接收器可能出现问题。
或者刷机吧。。重刷个recovery