Question

怎样跟DHL索要赔偿，货物经常被他们损坏了却不承认？

Answer 1

的确如此。这些个快递是这样的，坦率说，你就是拍照了也没用——不是当面拍照的（你拍的时候是好的，拍完捣碎装箱……）；你就是当面开箱验收也没用，里面的东西是原来是什么状态？

他们只是负责在外包装基本完好的情形下送达，所以当外包装毁损时就根本不去验收，而是拒收、索赔，因为一旦验收破坏了外包装就又说不清了。

当然，你可以要求发货时当面验货、签章确认，并指定要开箱验收，……这时候你就会发现运费上去了，他们会要求你高价解决包装问题，外加高额保险费和特殊的运输方式费用。

这个恐怕是个行规，不是他们一家如此。箱内物品的安全是由你自己的包装保障的，特殊的东西要有特别标识（易碎、防潮、不倒置）。他们就是按包装收货、并保证包装完整基本无损（擦、磨痕是难免的）的情形下送达。

所以……也蛮无奈的。只能加强包装，提高保价……

追问

谢谢，确实很多借口啊，我都怕了。

Answer 2

那就在寄之前拍个图片 收到后再比对原图啊

追问

发货前的图片我们肯定能提供，可是客户是签收后再拆开包装的，才发现货损坏了，DHL说没有一收到货的包装图片，证明不了是他们弄坏的，所以他们不赔偿，感觉DHL总有理由不赔偿客户损坏的件

追答

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