Question

手机屏幕和触摸键在拨打电话后的拨号界面失灵，重启也不管用，但过一段时间就又好了

送客服只给做了系统，说必须失灵的时候才能检测出哪里出问题了，可失灵并不是很频繁，也许失灵后到客服那里就会好了，真的没办法检测吗？或者说有几种情况会导致失灵，可以确定不是软件造成的，因为第一次出问题前后并没有安装任何软件。请问我该怎么办？谢谢！

Answer 1

您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机，具体维修费用可联系服务中心
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do？page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助！

Answer 2

可能是触摸屏出问题了，在客服那反复试到出现为止。