Question

HP4416笔记本的光驱不能识别DVD盘，VCD可以识别。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
请您使用引导光盘测试看光驱是否可以使用。
1.请您保存机器内重要文件后，尝试恢复BIOS默认试一下：请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
2.退出bios后，您开机时反复按F9进入启动项界面，然后选择光驱启动（DVDCD-ROM或Optical Disk Driver测试。
如果可以读盘，光驱是正常的，那么您的这种情况可能是操作系统原因造成的，建议您保存数据后尝试重新安装操作系统
如果还是不能读盘，需要联系维修中心进一步检测确认情况。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

重新下载

Answer 3

HP4416笔记本，随机光碟中有驱动。