Question

三星I9100G相机和播放器问题

相机今天突然发现出现一块黑色的暗影，弄不掉镜头擦了，也重启了但是还有，还有音乐播放器放歌曲总放一半就跳下一个，到底怎么回事啊？高手救救我

Answer 1

你试试刷到最新的4.0.4试试，那样播放器的问题就可以解决了。
至于你的相机的问题，你试试第三方的相机软件（360camera，UCAM），如果还是那样就可能是相机硬件的问题了，需要去客服寻求帮助，如果没有，就是本机自带的相机软件有问题，需要刷机解决或者双wipe。
鉴于的播放器也有问题，所以你升级到最新的4.0.4。
方法如下：
三种途径：
1：带上你的3包凭证去客服，那里的工程师会为你刷机的。
2：通过kies（或者手机自带的更新，wifi情况下，几百兆）给手机更新。
3：自己用odin（一款刷机软件）刷4.0.4的官方的rom包，我的百度空间有教程的，记住：刷完了要进行双wipe。

Answer 2

您好，非常抱歉产品给您带来了不便。根据您的描述，I9100型号手机相机问题您可以按以下操作方法进行尝试：
1、在手机我的文件-DCIM格式里选照片。
2、备份重要数据（包括联系人、信息、文档、照片等）恢复手机出厂设置，步骤：设置-隐私权-恢复出厂设置。
3、如上述方法仍无效，那么建议您携带好购机发票、保修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您鉴定。查询当地维修站详细信息可访问http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
注：（建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便）。
播放器的问题初步判断：有可能是下载第三方软件所造成的软件兼容性问题，建议您尝试以下方法操作：
1、卸载第三方软件，步骤：设定-应用程序-管理应用程序-点击已下载-点开需要删除的软件-卸载。2、备份重要数据（包括联系人、信息、文档、照片等）恢复手机出厂设置，步骤：设置-隐私权-恢复出厂设置。
3、如上述方法仍无效，那么建议您携带好购机发票、保修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您鉴定。查询当地维修站详细信息可访问http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
注：（建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便）以上方法希望对您有所帮助，祝您生活愉快！