Question

我的三星手机出现了无法访问移动网络的问题，怎么办？

我在南宁市长岗燕子岭路囗，附近有三星手机维修中心吗？好一点的，便宜一点的。

Answer 1

根据您的描述，由于您没有提供具体型号，如果无法通过移动数据上网，建议您：
注：如您是异地上网，请先将您的漫游功能打开：设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩（设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩）
1.确保您的手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。
注：若您的手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网）。
3.重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
7.将您的手机升级版本后尝试。
8.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

Answer 2

如您手机无法使用数据流量上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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Answer 3

三星手机出现无法访问移动网络时，可以有以下处理方式：

1、看看SIM卡的卡槽是否安装正确,可以取出来再重新插上；

2、检查手机是否设置成飞行模式了，确定是可以马上设置回来；

3、查看是不是开的WIFI，而没有打开数据功能，可以点击打开GPRS数据功能；

4、打开网络设置》移动网络》接入点查看是否需要切换网络模式；

5、打电话查询话费是否有无欠费情况，出现欠费及时充值并重启手机。

三星手机出现了无法访问移动网络的问题可以这样：

1.重新开关机；

2.待机画面点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络模式-选择仅GSM；

3.测试是否不同地理位置都是如此，初步排除网络信号覆盖问题；

4.如果条件允许，更换SIM卡进行测试；

5.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。

（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理.

Answer 4

如果无法通过移动数据上网，建议：
注：如是异地上网，请先将漫游功能打开：设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩（设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩）
1.确保手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。
注：若手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网）。
3.重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
7.将手机升级版本后尝试。

Answer 5

三星手机出现无法访问移动网络时，可以有以下处理方式：
1、看看SIM卡的卡槽是否安装正确,可以取出来再重新插上；
2、检查手机是否设置成飞行模式了，确定是可以马上设置回来；
3、查看是不是开的WIFI，而没有打开数据功能，可以点击打开GPRS数据功能；
4、打开网络设置》移动网络》接入点查看是否需要切换网络模式；
5、打电话查询话费是否有无欠费情况，出现欠费及时充值并重启手机；