Question

我上淘宝买东西，尺寸不对我就要换货，怎么办

我把东西邮回去了，快递那边也说他们已经签收了，可是他们不承认怎么办就是这样的

Answer 1

淘宝购物换货：需要联系卖家沟通处理，若换货达成一致，已买到的宝贝-申请售后-换货。若换货无法达成一致，建议及时申请退款，避免超时打款。申请如卖家拒绝后，可以申请淘宝客服介入处理。
（1）登录淘宝网首页。

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（2）点击我的淘宝。

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（3）点击已买到的宝贝。

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（4）进入已买到的宝贝页面。

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（5）找到需换货的商品点击申请售后。

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（6）点击换货。

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（7）选择换货原因。

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（8）填写换货说明上传凭证。

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（9）点击提交。

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参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.17ca480d3XduBS#page=issue-detail&knowledgeId=6685859"target="_blank"title="淘宝网-如何换货？">淘宝网-如何换货？

Answer 2

淘宝购物换货：需要联系卖家沟通处理，若换货达成一致，已买到的宝贝-申请售后-换货。若换货无法达成一致，建议及时申请退款，避免超时打款。申请如卖家拒绝后，可以申请淘宝客服介入处理。

（1）登录淘宝网首页。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到需换货的商品点击申请售后。

（6）点击换货。

（7）选择换货原因。

（8）填写换货说明上传凭证。

（9）点击提交。

参考资料：淘宝网-如何换货？

Answer 3

淘宝换货流程：
1.登陆阿里旺旺或在淘宝首页直接登陆。
2.首页——最上面中间靠右点找到我的淘宝——已买到的宝贝
3.找到要换的那个商品，上面有商家的旺旺，点击，打开聊天页面。
4.聊天页面右侧会显示商品信息及订单号，商家一看就知道买了什么衣服，所以可以直接和客服沟通要换什么号码、颜色的，是否有货，衣服要寄回地址、联系人、注意事项。这些一般客服都会很仔细的回答，并告诉该怎么做。
5.注意到这就牵扯到退货中一个最重要的问题：运费。
换的新商品寄来的运费一般商家都会承担。
需要注意的是寄不合适衣服给商家的运费，非质量问题是自己承担，质量问题是商家承担。除非是明显的破洞、划痕等算质量问题，所以一般回去的运费都是自己承担。
6.回去的运费也有一个前提：是否买退运保险。如果没有买，只要按商家的要求找个快递公司把商品寄回去就行了，等商家重新发货，收到再确认收货，要是时间长可以申请延长确认收货时间。当然寄回去的运费自己承担。
7.另一种情况就是买了退运保险，看下退运保险的范围，退运保险明确只有退货才能用，换货是不行的。所以要想要退运保险，就要先退货，再重新拍。
8.退货再重新拍要和商家商量好，一般商家都会同意的。特别注意不要确认收货，一旦确认收货，就不能申请退运保险了。
9.还是在已买到的宝贝里，点击价格前面的退款/退货。
10.选择我要退货。
11.退款理由可以选7天无理由退换货，这样对商家好些。
12.退款金额一般默认就是全额。提交退款申请。
13.然后退货，记得运单号，在退款申请里补填上运单号。运费保险会自动生效的。
14然后坐等商家收到寄回去的商品，同意退款。退款、运费保险就退回到账户里了，在支付宝记录里可以查看。

Answer 4

是的，如果你采用快递到付方式，对方按规则可以拒收，拒收后快递公司返回货物并会要求你给付到付运费；这样形成的损失按规则会由你承担。

卖家提出的做法是标准做法之一。你退回货物后把快递单号和快递公司旺旺留言告知对方就可以了，如担心有后续纠纷争议，你可以对货物不符情况进行拍照备案。对方收到后执行换货，并采用支付宝直接转帐方式向你的支付宝打回你发货的运费。
你担心的是对方不履行承诺怎么办。其实你的交易只要在消保维权时限内，如卖家违背承诺，你投诉后淘宝小二将会按照你提交的旺旺对话截图举证、快递单照片要求卖家给付，并存在有可能的处罚。

第几次买卖都不是问题，关键是不让自己担心、闹心就可以了。

Answer 5

申请投诉或者申请退款，这样的情况是可以强制性退款的。