Question

电视机顶盒的遥控器失灵

遥控器的上下键在选节目菜单可以用，但是在案菜单键后 上下键就没有用，就连推出键也没有用。我用手机摄像头看了有红外线。请问出什么问题了。请详细说下

Answer 1

原因：
1、机顶盒的遥控器线路设计有缺陷，待机和操作时耗电比较大，一般其他遥控器的电池可以用好几年，机顶盒遥控器的电池只能用几个月。
2、编码IC比较劣质，对电压要求苛刻，电量不够饱满时，遥控器发出的红外脉冲编码幅度偏小、脉冲宽度不精确，导致机顶盒无法接收、或解码错误，以致出现失灵、乱码现象（比如音量反走）
3、按钮导电胶比较劣质，易脏，接触电阻大。
针对以上原因，电池要选用碱性电池，当遥控器失灵时及时更换新电池，检查电池仓正负极的压簧有否锈蚀，另外新电池也只能指望用4-6个月，注意冬天电池活性降低，更需勤换电池。更换下的电池可以放其他遥控器上用。
遥控器长期不用，放干燥处，可以避免导电胶与线路板接触面发毛结污垢。

遥控器重新设置方法：
首先将机顶盒遥控器电池重新拔出再安上；
远离电视机，到遥控不到的距离处；
然后机顶盒遥控器和电视遥控器头对头，
1，机顶盒遥控器按“学习”键3秒，看到电视遥控器指示灯闪2下，松手；
2，再按机顶盒遥控器右上角“电源”键，看到电视遥控器指示灯闪1下，松手；
3，按电视遥控器电源键，电视遥控器指示灯闪1下；松手，完成。
注意：1、2、3步骤操作时，两个遥控器始终“头对头”间隔2-3厘米。

Answer 2

一般的情况是遥控器使用时间过长，导电胶条老化引起的。或者是遥控器里面的晶振频率变化引起有的按键波长改变，红外接收头识别不到的情况。
解决的办法，你可以拆开遥控器。用酒精擦拭遥控器的电路板和导电胶条，等吹干后再装回。看看效果好不？不好的话，可以买个新的。现在机顶盒上面的遥控器也比较好配的，一般的价格在30到50左右

Answer 3

家里的遥控器用久了会出现失灵的情况，教你维修好方法，不要急着花钱换新的！

Answer 4

您所诉的故障疑似机顶盒内部芯片软件故障所制.建议用面板按键尝试操作一下。如果依然操作失灵的话应判断为软件故障所置。通常此类故障为升级时或受周围磁场干扰所置.可尝试着重置机顶盒内部软件就能解决（将机顶盒恢复到默认值也就是出厂值）.另外可将机顶盒遥控器到邻居家测试下是否正常！实在不行的话可打电话到当地广电局求助了。

Answer 5

移动宽带用户请按以下方法进行检测：
1、检查遥控器是否安装了电池，如未安装，请安装两节5号电池。
2、检查遥控器电池的正负极是否安装正确。
3、检查你的机顶盒的遥控信号接收面板是否被遮挡，遥控器按键时指示灯是否闪亮。
4、如以上步骤检查都正常，一般为遥控器故障，建议您前往当地营业厅进行换机

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理