Question

php+mysql 如何实现轮询分配值班人的功能？

我在一家团购公司，网上我们挂着客户报名页面，公司内有值班客服人员，如果网上有人报名值班的客服会对报名人回访。
现在我不会的就是轮询分配功能怎么实现！打个比方，我们有3个客服在值班，网上陆续有人在报名，我需要将这些报名的人逐一平均的分配给客服回访。
数据表：值班人表：polling 有字段eid name 报名人表：owner 有字段uid name eid

需要实现的就是将polling表的eid插入owner表的eid。

模拟程序过程就是：
第一个人来报名将一个客服的eid插入第一个报名人、第二个人来报名将二个客服的eid插入第二个报名人、第三个人来报名将三个客服的eid插入第三个报名人。但第四个人来报名时将一个客服的eid插入第四个报名人。。就是这么轮询

呵呵，说得很详细了。希望有人帮我！感激不尽！

Answer 1

将客户的报名信息INSERT先，然后取出A_I的这个ID，除以客服总人数（3个），取余（3个客服的话，余数应该为0、1、2）。

再将余数对应的客服UPDATE给这条记录。

Answer 2

polling中需要加一个字段A，声明该用户推送给哪一个客服了。
然后每次polling中有记录，就判断最近一个不为空的字段A是哪个客服，就将新记录推送给下一个客服。
至于下一位客服是谁，可以根据在线客户的id号顺序往下走即可。
除念，未经证实，你参考吧。
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呵呵，放松，一切都会好起来的！

追问

恩，感谢你的回答，但还有个问题就是：如果我们只有三个值班人，但来了第四个报名客户，怎么实现将这客户分给第一个值班客服呢？

追答

第四个客户应该在队列中，分给下一个可利用的客服。