瑞星杀毒软件和防火墙有时不能升级，怎么回事？
2012-10-12
北京瑞星信息技术股份有限公司
瑞星公司主营业务为信息安全整体解决方案的研发、销售及相关增值服务。公司自成立以来一直专注于信息安全领域，以优质的产品和专业的“安全+”服务，向政府、企业及个人提供各类安全服务，帮助所有用户。
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是点击升级无反应还是会有错误提示？
建议优先“不保留用户配置文件”修复一遍或者使用新版覆盖安装修复。
排除网络原因，如还是不能升级，请直接与瑞星客户服务中心联系反馈。（400-660-8866）
修复方法：
点屏幕左下角的【开始】菜单，找到【程序/所有程序】，找到【瑞星杀毒软件】栏目，点击栏目中的【修复】，此时会弹出瑞星软件维护模式界面，选择界面中的【修复】后点击“下一步”，去掉界面下方“保留用户配置文件”的勾选再点“下一步”，按照程序提示输入验证码后一直“下一步”，直至修复完成。
建议优先“不保留用户配置文件”修复一遍或者使用新版覆盖安装修复。
排除网络原因，如还是不能升级，请直接与瑞星客户服务中心联系反馈。（400-660-8866）
修复方法：
点屏幕左下角的【开始】菜单，找到【程序/所有程序】，找到【瑞星杀毒软件】栏目，点击栏目中的【修复】，此时会弹出瑞星软件维护模式界面，选择界面中的【修复】后点击“下一步”，去掉界面下方“保留用户配置文件”的勾选再点“下一步”，按照程序提示输入验证码后一直“下一步”，直至修复完成。
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