Question

淘宝店商品被人举报出售假货怎么办？

淘宝新店，出售一款高仿品牌礼盒，不过打的是二手货。销量刚刚上去，就被人举报出售假货。买家愿买，我愿卖，又没有危害到什么；再说不过就是个纸盒，利润薄的要死，糊口饭的还被人举报了，郁闷；现在还在处理中，我该怎么办？是把商品下架还是等待举报结果下来？要死下架，销量和客源就断了。呜呜，好纠结，谁来帮帮我。

Answer 1

处置方式写的是“删除”是不会被扣分的，不用担心。为了避免这样的情况出现，要注意以下几点：

1、在做宝贝标题的时候，千万不能出现品牌词，出现品牌词就会被警告售假，在确定好标题之后一定要反复的筛查一遍，剔除品牌词。

2、商品主图、商品属性中，都不能出现品牌词，很有商家会忽略这一点，这也很容易被淘宝判定为售假。

根据《中华人民共和国刑法》第二百一十四条的规定，销售假冒注册商标的商品罪是指销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额在五万元以上的行为。

扩展资料：

刑法条文

1，刑法第二百一十四条　销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

2，司法解释（2004年）：销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额在五万元以上的，属于刑法第二百一十四条规定的“数额较大”，应当以销售假冒注册商标的商品罪判处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

销售金额在二十五万元以上的，属于刑法第二百一十四条规定的“数额巨大”，应当以销售假冒注册商标的商品罪判处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

《商标法》》第六十七条第三款　销售明知是假冒注册商标的商品，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。

参考资料来源：百度百科-销售假冒注册商标的商品罪

Answer 2

说真的 淘宝上这样的买家没事找事的 不止一个的。我们卖家要认真面对他们 1.你先给客户 解释下，看客户对我们的哪方面不满意，同时我们也可以看得出 他是什么 图谋。2.给淘宝打电话 说明事由 。 要是都不行的话 那我们只有认栽了 赔给他点钱 让他撤诉 。 不要硬来 保证我们的宝贝不要被 降权。

这种情况我遇到的不止一个，要是一个个的给他们计较 那我们是做不好生意的。 祝你好运！

追问

不是啦 我这边不是投诉 是举报 而且是匿名举报 我都不知道是谁 就是在偶尔的时候点进“卖家中心”下方的：诚信经营：待处理举报 里面发现的 。要是能找到谁举报的就好了 可就是不知道谁啊 55555555 而且我这边竟然有3个举报了 一个已经维持一个多月了 还没举报结束 我都不敢轻举妄动 烦恼啊 这样的举报到时候成立了的话 淘宝会怎么处罚啊？会不被封店铺啊？还是我现在要先下架删除 那样就会没事啊？不懂啊......

追答

明天 你给淘宝 一定要打电话 问清楚情况 自己要说明我们的情况

追问

我觉得自己可真是苦逼了 我之前收到第一个举报的时候问过淘小二了 他说的模糊 我理解能力不佳 还是不知道要怎么处理 才上了百度来问问有没有类似情况的卖家哦

追答

这种情况 一定要给淘宝 打电话 说的 以后淘宝上有任何 问题 都要给淘宝打电话 这样效率快的
打电话的时候 等待的时间会很长 但是一定要等待 不要放弃 我顶你

追问

不过话说回来 我的确出售的不是正品啊 所以我标二手的嘛 我也都说明的 高仿 买家朋友看到价格和描述也都清楚的 还是愿意买啊 我又没有欺骗 可是我上次问小二 他说不是正品 只要是仿的 就假冒的 确切的还是要我等举报结束后申诉 郁闷啊 我想心里有个底啊 好做准备工作啊 我现在茫然了 哎 算了 睡觉 明天继续追问 谢谢你了

追答

哦 这样啊 那你要是淘宝描述说明是仿品 仿品的字样一定要鲜明 问题应该不大

Answer 3

　　自己没有卖假货被人举报参考下面方法进行维权：
　　1、被人投诉举报后及时上传有力能证明问题的证据，进行举证申诉。
　　2、投诉维权处理进行中上传凭证：

　　进入“我的淘宝”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”中找到对应交易，点击“查看详情”进入维权页面点击“我要发表留言和凭证”即可。
　　注意：每张图片不超过5M，最多3张，支持GIF，JPG，JPEG，PNG，BMP格式。

Answer 4

我告诉你， 1 你出售的就是假货所以别人举报你~ 2 你出售的价格低了 像你这样的绝大多数都是同行举报的你，因为你侵犯到同行的利益了！有几个买家会没事闲的蛋疼去举报你的产品？举报你的都是卖家而非买家！资深淘宝卖家提供！

Answer 5

冷静对待了，身正不怕影子斜，如果没有售假货就没事了，如果是那个，该下架就下架了，小二介入会处罚的，如果有卖出产品应该主动承担那些必要的责任了。我们都相信淘宝上的卖家都是纯洁的、诚信的。