Question

三星W999翻开盖黑屏而且接完电话还挂不了是怎么回事？

这个我开着呢，但是还是不行，售后说要我换sim卡有可能吗？

Answer 1

您好，很抱歉产品给您带来了不便。根据您的描述W999型号手机接听电话时无法挂断，请您按以下步骤尝试操作：
1、通话设置-所有通话-打开距离传感器打勾。
2、请您使用手机外拨通话，检查是否可以通话。
3、备份重要数据（包括联系人、信息、文档、照片等）恢复手机出厂设置，步骤：设置-隐私权-恢复出厂设置。
4、如上述方法仍无效，那么建议您携带好购机发票、保修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测。查询当地维修站详细信息可访问http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
注：（建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便）
祝您生活愉快！