Question

我的手机被移动公司营业厅工作人员私自办理套餐怎么办？

问题类型：套餐
我的手机在我不知情的情况下，被我县的一个营业厅私自办理了每月交150元，打260元的套餐，被我发现后，公司说要六个月后才能取消。而我经常一个月只打几十元，钱都是小事，被人营业厅的人私自这样做，让我觉得很生气，他们这样，让我们很没安全感，现在我应怎么办？

Answer 1

你的手机被移动公司营业厅工作人员私自办理了套餐了，像这种情况下，你可以直接拨打移动公司的客服热线进行投诉反馈，因为在你不同意的前提下，营业厅的工作人员是无权强制要求你去办理这种套餐的，你仔细跟他说明情况，他会帮你直接在系统上面取消到那些套餐，如果不行，你可以直接到10086沟通10086那里去，直接把那些强制帮你开通的套餐取消，就可以了，所以一定要记得赞，没有必要的前提下，千万不要，随意泄露自己的身份信息

Answer 2

打10086投诉，我之前做过移动的，这个行业最怕的就是投诉，你打电话的时候态度强硬一点，有足够的证明说明是他们私自给你办理的业务就行了，移动的最高赔偿是照您的损失的三倍赔偿。你可以试试，态度一定要强硬。

Answer 3

可以拨打中国移动客服热线10086，楼上说到的态度强硬，表示围观！如果核实到此次办理业务有证件或凭用户密码办理的，态度再强硬，也是没办法的吧！建议：在每次办理业务留在营业厅的证件复印件上备注此张复印件办理什么业务所用。

Answer 4

您可以拨打移动公司的客服热线进行投诉反馈，说明情况并要求取消私自办理的套餐。如果无法得到解决，您可以拨打国家工信部的电话12300进行投诉，说明情况并提供相应证据，以便有关部门协助您解决问题。