Question

天语小黄蜂连接不上无线网

密码正确就是连接不上,是自己家的无线网,别的手机都能连接的上

Answer 1

您好，
根据您描述的情况，请您按以下方式查看一下：
1）对于所选用的WLAN密码在输入时大小写是否有要求，输入是否正确。
2）查看位于首屏顶端WIFI网络开关是否开启；重新启动一次。
3）查看无线路由是否设置防火墙，需关闭防火墙才能连接。
4）打开WLAN后，在设置→关于手机→状态查询中看一下MAC地址，如果MAC地址为00开头，说明MAC地址丢失。手机等设备，必须要有一个MAC地址，且该地址必须是唯一的。如果该网络出现两个相同的MAC地址的设备，则有一个是无法连接的。建议到天语售后服务中心重写MAC地址解决。
5）如果使用家中路由器的WIFI网络不行，其他地方的都行，可能是用户家的路由器锁定了MAC地址，宽带路由器设置→找到授权相关设置→编写手机的MAC地址后方可使用。
6）如上述方法无法实现正常查看，建议将手机中重要资料备份恢复出厂设置或与天语售后维修店
http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2点击此链接可查询维修站

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

您好，
根据您描述的情况,天语小黄蜂连接不上无线网
1.对于所选用的WLAN密码在输入时大小写是否有要求，输入是否正确。

2.查看位于首屏顶端WIFI网络开关是否开启；重新启动一次。
3.查看无线路由是否设置防火墙，需关闭防火墙才能连接。
4.打开WLAN后，在设置→关于手机→状态查询中看一下MAC地址，如果MAC地址为00开头，说明MAC地址丢失。手机等设备，必须要有一个MAC地址，且该地址必须是唯一的。如果该网络出现两个相同的MAC地址的设备，则有一个是无法连接的。建议到天语售后服务中心重写MAC地址解决。
5.建议换一个无线网尝试
6.若您的手机可以正常操作建议您提前备份手机中的个人信息，以免资料丢失,恢复出厂设置试试
7.如果以上方式尝试后还是有问题建议到维修站检测手机，建议与天语售后服务中心联系，天语全国售后服务中心地址http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~