Question

惠普ENVY4-1020txPE装win7时不能识别硬盘，请教各位大侠！！

惠普ENVY4-1020tx 用PE装win7系统时不能识别硬盘，到官网下载了Intel rapid storage technology driver，将文件解压缩到U盘根目录；再使用PE引导安装，当安装到分区步骤时选择加载驱动后，还是不能识别硬盘，请问有什么办法解决？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.您好，不建议您使用PE安装系统，可以使用一步一步安装的纯净win7系统光盘（或者您制作安装U盘）安装系统。
2.如果安装的过程中如果无法识别到硬盘，安装系统过程中需要加载Intel Rapid Storage Technology驱动
Intel Rapid Storage Technology 驱动程序，下载地址为：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56722.exe
下载后解压到sp 56722文件夹，然后开Drivers文件夹，如果安装的是win7 32bit系统，需要加载x32文件夹的内容， win7 64bit系统加载x64文件夹内容
打开x32或者X64文件夹，将其中的所有文件拷贝到u盘的根目录下（注意u盘容量最好小于或等于2G）；
3.安装的过程中，如果无法识别到硬盘，接好您准备好的U盘，在安装界面左下角选择：加载驱动程序（L）--浏览--浏览到U盘选择选择需要加载的驱动，只有一个默认的选项。
4.加载之后可以正常识别到硬盘，正常安装即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

谢谢，不过，按前述，加载了sp56722.exe驱动后，还是不能识别硬盘！

Answer 2

进入BIOS设置，选择最末一菜单栏中的BIOS.device setting -SATA NATIVE设置为disable（临时关闭SATA），在系统安装好，进入win7界面后，装好SATA驱动，重启，启动SATA就可以了。

追问

是这样的，hp这款机子BIOS设置里是精简和屏蔽了，不允许device setting -SATA NATIVE修改，不好意思，是我没说清楚，不过，还是谢谢你！

Answer 3

原装盘分区之后试下ghost， 如果不行 ，只能用原装碟片了