Question

您好，我的电脑是惠普CQ436，总是喜欢黑屏，用会声会影老是黑屏。可否有什么办法解决？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

请问您的笔记本运行其他程序是否出现同样的问题？
一、如果其他程序正常，那么您所述的和这个问题应该是会声会影这款软件方面的问题导致的了，建议您可以尝试更换这款软件的版本重新安装下看看是否能够解决您遇到的问题，如果重新安装过机器还有这个问题，建议您可以直接联系这款程序的技术部门看看他们是否有好的方法可以帮到您。
二、如果运行其他软件出现同样问题，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消你不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、另外机器过热有可能导致机器黑屏，请确保您的电脑机箱放在较通风的位置，最好可以定期进行清洁保养。
7、如果以上操作都无法解决您的问题，建议您可以尝试联系惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。
8、您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。