Question

我的台式电脑使用工行U盾时总是弹出提示“请选择你要使用的证书”但是里面什么都没有，无法完成交易！

我的是工行捷德U盾，每次充值/汇款/付款时总是弹出提示“请选择你要使用的证书”但是下拉框里面什么都没有，无法完成交易！
经过研究了好久，也在网上也找了好久，在网上找了好多资料，做了好多次尝试，都不成功，我的尝试结果如下：
注：在我原来旧的笔记本电脑上一直是可以反复使用的！但到新台式电脑上就用不了了。
1. 把证书导入到电脑IE里面我也试过，结果问题点没改善!
2. 安装了工行网银助手2.0版本，助手检测结果都是已安装OK的，结果问题点没改善！
3.将“安装证书驱动程序”重新安装，安装时我选择了修复（选安装也可以我试过了只是不知道会不会给电脑造出许多垃圾），再进行充值，插入U盾付款时终于弹出U盾的密码框了，有效果了，我以为到此已经搞定，没想到以后的日子我再进行充值操作时，老问题又出现了，经我试了几次，原来是这电脑一关闭后再重启便出现老问题了，现在弄得我一充值就一直在第3点上面重复操作着，很是郁闷。请这方面的高手帮我解答解决这个问题。谢谢！请不要乱粘贴。多谢！
再说明一下：弹出提示“请选择你要使用的证书”时，我查看了捷德－〉智能卡管理－〉ICBC Token U盾卡的状态是显示“工作”，我再查－打开IE，点工具→internet选项→内容→证书→个人 里面没有U盾的证书。为什么会这样呢？我操作上面的第3点以后，在打开IE，点工具→internet选项→内容→证书→个人 里面就看到U盾证书了，重启电脑后又见不到了。
能在IE里看得到证书时功能是正常的，同时可以正常操作交易。不能在IE里看到证书时就会弹出如题问题。请高手帮解决。谢谢！
我使用360浏览器。

Answer 1

我的也是这情况，在网上找资料弄了好几天没弄好，现在我自己解决了，给你参考下，我是手工把证书导入了IE里，我是XP系统，具体是这样弄的，先点屏幕左下角的开始→程序→工行网银客户端软件→捷德→智能卡管理→这时插上U盾找到状态是工作的U盾→点鼠标右键，选择显示U盾对象→这时出现一个证书一个公共密钥，现在只需点击证书，然后点对话框右下角的查看证书，就会出现一个对话框，这时点对话框右下角的存入证书，写上名字（随便写，比如工行网银证书），然后保存到桌面，这就是你的U盾证书。然后打开IE，点工具→internet选项→内容→证书→导入→下一步→浏览，这时找到你保存的证书导入了就OK了，当你付款的时候有时会输入不上密码（输入密码不显示），如果这样你就随便点键盘上的字母，这时就能输入了，然后你再输入你的密码就可以了。希望可以帮到你。

Answer 2

上工行官网应该有个在线帮助。

追问

找官网的客服我也试过，她们都说不出个所有原。

追答

建议重装u盾试试

追问

我已重装好，试过好几次了。结果还是不行。我泽了。

追答

建议换一个电脑试试

追问

换过一台新台式电脑试过，都是这样的问题，这个U盾在旧笔记本上面却可以正常使用。只能求解了！

追答

你用什么浏览器？