Question

华硕笔记本检测的问题,有分!在线等

我的华硕笔记本买了刚超过1年,上次因为机身过热,触摸板没用,过去客服那里,想把机子就在那检测,解决问题!结果客服把国家三包法抬出来,说买了超过1年,检测出来是硬件的问题,可以不花钱检测加解决,软件的问题就收100的检测费后解决问题.知情者告诉我一下,是确有其事呢?还是在唬我?

Answer 1

“三包”规定及相关期限：
（1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
（2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
保修规定及相关期限：
（1）在正常使用情况下，华硕笔记本电脑提供三年有限保修服务。其中，前两年为硬件免费保修：自购机之日起两年内华硕实行硬件全免费保修；第三年硬件保修，华硕将收取配件费和人工费；
（2）电池属消耗品，保修一年；
（3）免费保修两年的硬件有：主板、显示屏、硬盘、CPU、内存、光驱、网络设备；其他附属设备如USB鼠标、电池等免费保修一年；皮包，麦克风，耳机，光盘，软盘等附件及随机资料，免费保修三个月。

看以上政策！你的本本刚买一年！所以在保，不管哪坏都免费维修！

Answer 2

的确有 硬件的问题是厂家和商家的问题 如果是软件的问题 他们就管不了了

Answer 3

保修期内，硬件问题确实是免费，软件售后不负责，也并没有人规定他们不能收费，毕竟这不在售后的服务范围。他们要收费也是可以的。
就像电脑清灰，保修期内也是要收费的。