Question

淘宝发货后快递联系不上收件人

淘宝发货后快递公司联系不上收件人，电话一直关机。怎么办?买家旺旺也不在线。快递公司说会继续留两天。要是再联系不上退回来了那货款怎么办？一直延长收货时间？

Answer 1

您可以先在淘宝已卖商品那点击延长收货时间，一般可以延长3-5天，同时给买家那边所在快递公司打电话，叫他们先不要那么急把包裹退回来，然后再联系买家看看。有可能这个买家是上夜班的，白天在家休息睡觉，快递打电话他不接。我建议您晚上打电话给买家，看看他是否接电话，如果延长3-5天后，买家还是不联系您，那只能将包裹退回来。淘宝规则第二十九条：自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： （一）自动发货商品一天内；
（二）虚拟商品三天内；（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；（四）平邮商品三十天内。