Question

我的淘宝店铺好评是100%，然而淘宝店铺动态评分怎么会是4.8分？求解

Answer 1

好评是指你确认收货以后，有一个评价，好评中评差评那个，还可以写评语。淘宝店铺动态评分是你写评语的下面会有5个条目（宝贝与描述相符，卖家发货速度等）要你打星星，一个条目五颗星，一颗心一分，系统会综合平均分，4.8就是平均分。

追问

我的服务态度，宝贝与描述相符，卖家发货速度全多是5分好评，没有一个中评或差评，按道理动态评分应该也是5分，而不是现在4.8，不知是怎么回事

追答

全都是5分的话那应该就是5分，你4.8分肯定有人没给你满分

Answer 2

全部好评、全部5星，这样才能可以保持店铺5.0，你的肯定是有顾客给了好评，但是没有给5星。你到自己店铺首页，鼠标指到店铺等级哪里，出来店铺动态评分，点击一下进入看详情，里面能看到评5星的百分百和4星百分比，这样你就指到有没有人评了4星，占比多少。