Question

firefox浏览器已停止工作——打不开

win7的，
官网下载的，安装卸载重装了3个版本都无法打开。
版本试够最新的15,上一代的10,还有老版本4，都打不开，
而且我试过经典自动安装，试过自定义安装，不安装任何插件，
都不行，反正安装好点击打开后，都是显示“已停止工作”。

问题签名:
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: firefox.exe
应用程序版本: 2.0.1.4120
应用程序时间戳: 4da6a9fb
故障模块名称: ntdll.dll
故障模块版本: 6.1.7600.16915
故障模块时间戳: 4ec49caf
异常代码: c0000005
异常偏移: 0002f963
OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.256.1
区域设置 ID: 2052
其他信息 1: 0a9e
其他信息 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
其他信息 3: 0a9e
其他信息 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

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Answer 1

您好！

您可以按下面的步骤检查 Firefox 在安全模式是否依然崩溃，然后按推荐的文章继续排查。

点击 Firefox 窗口顶端的 Firefox 按钮，指向 帮助 菜单，选择 以安全模式重新启动… 菜单。 Firefox 将重启并显示安全模式对话框。

注：您也可以直接以安全模式启动 Firefox，方法是在启动 Firefox 时按住 shift 键。 当 Firefox 安全模式窗口出现后，按 启动安全模式。

重置 Firefox 功能可以恢复 Firefox 到其最初的初始状态来修复许多疑难问题，同时保留您最基本的信息。经过漫长的故障排除过程仍无法解决问题时再考虑使用此功能。

火狐浏览器是一款开源、安全的浏览器，拥有非常强大的扩展功能，可以根据自己的需求定制浏览体验。使用的是Gecko内核。了解更多火狐浏览器的使用小技巧，请到火狐社区：http://mozilla.com.cn/topic/1/ 
感谢您对火狐浏览器的支持！

Answer 2

用安全模式打开试试 关掉所有firefox进程 开始运行里面输入firefox -safe-mode 打开

应该是某个插件或者某个软件的问题

追问

安全模式打开？是？

追答

我后面写了啊 你照我说的去做

Answer 3

在开始》运行 输入 firefox.exe -no-remote -p
删除配置文件。。。在新建个。。。应该就可以了，你卸载了3次都emi有卸载干净。。。

Answer 4

电脑问题

追问

什么问题?我百度了一下，出现同样的问题的人好像不少呢。
弄的我现在只能用360浏览器