Question

笔记本电脑是惠普的CQ40。然后它开机了就动不了，所有功能，并且有时候就突然黑屏了重启

然后就是去重装了C盘，好了几天，然后又出现这样的问题，并且开机时间变长了。电脑一般就晚上玩一会，然后白天都空着。有时候开个YY，然后开个QQ，就自己关机重启了，好像程序会冲突，以前从来过。清灰的话过年的时候清过，玩游戏，但是玩游戏的时候都连着扇热气的。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

导致机器黑屏的原因有很多，如果您机器是开机使用中黑屏，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、另外机器过热有可能导致机器黑屏，请确保您的电脑机箱放在较通风的位置，最好可以定期进行清洁保养。
7、如果以上操作都无法解决您的问题，建议您可以尝试联系惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

既然系统重装了，还出现这种问题可能是硬盘 也可能是内存条，建议你去售后检验下。

Answer 3

可能是硬盘的问题，你扫描一下硬盘坏道。

追问

请问怎么扫描的= =我是电脑小白。

追答

你下载一个硬盘扫描软件，很多的，找个有教程的看看