Question

业主对物业企业在保安、保洁、绿化、设备维修方面的满意度为95%、92%、90%、85%,求平均满意度，

这是一道考试题，答案是88.62%，请问是如何计算的，请给予计算方法或步骤，谢谢。通过本人努力，确认该答案应是错误的，正确的计算方法应为4个变量值的乘积的4次方根，答案应为90.43%

Answer 1

统计数据是需要各类统计项目所占权重的， 比如整体满意度为100%，保安、保洁、绿化、设备维修各占多少比重？然后才能通过加权平均的方法计算出最终的满意度。

追问

天哦，这是一道考试题，我是想知道这道题的答案是88.62%，请问是如何计算的，请给予计算方法或步骤，谢谢。

追答

你肯定是漏了条件了，最重要的就是各个指标所占权重

Answer 2

满意度研究机构：诚凯市场研究咨询公司

Answer 3

其实在考评表的最后加一个综合满意度就解决了，分部门行业的满意度调查是为了物业本身知道问题出在哪里。