Question

淘宝交易成功后申请售后服务是什么意思

买家要求退货，我同意了，她不按正常程序操作退货，而是确认收货评价后申请售后服务（等于是售后服务维权），我的天哪，我跟她说话也不理我。我又不是没同意她退货，不知道她什么意思。她这样操作，我是同意售后申请还是拒绝售后申请呢？对我有什么影响？
那怎么不按正常程序操作呢？她这是在申请售后维权

Answer 1

先拒绝售后申请，联系买家野仔按正常途径退货。
如果她不同意，再次申请售后客巧让服，你就将跟她联系同意退货的旺旺记录调出来，等客服介入的时颂宽汪候给客服看。
不用太担心，这种情况客服查清以后一般不会扣店铺分的。

追问

我已经拒绝了，她是直接确认收货评价后申请的售后服务，她本来是要退货的，我也同意了。已经显示交易成功了，是操作不了正常退货程序了。就是不知道会对我店铺有什么影响？还有害怕她是个骗子，要退的货她也还没寄回来。

追答

这个属于买家自己的操作失误。等客服介入的时候说明情况，提交旺旺记录就行。
等她货退回来再退款给她，千万不要先退款，否则货款2失。
对店铺的影响不用太担心，客服一般还是很公正的，这是买家自己的错误操作，所以不会惩罚卖家。
这种买家多半是新手菜鸟，不懂退货流程的，客服都知道。
如果是高信誉买家就要多当心了，有可能是骗退款的，一定要收到货再退款。

万一，只是万一，你倒霉遇到个昏庸的客服，判你从消保押金里面直接退款给买家了。
而你又还没收到货，那就悲剧了。
损失货，损失钱，店铺还要被扣分，扣分会影响展示率、
祈祷你不会这么倒霉~

Answer 2

产品的有了质量问题需要退换货的时候。可以申请售后。

Answer 3

【定义】：交易成功后15天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。
【售后服务维权发起条件】：
交易状态为“交易成功”的0-15天内。拦带
【售后服务维权发起路径】：
1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“申请售后”，然后在跳出页面发起“售后服务”页面。
2、到“消费者维权中心”点击“申请售后”按钮，在跳出页面找到对应交易后选择“售后保障服务”维权。
【售简埋芦后服务维权举证要求】：
维权方
请写明维权理由，并提供客观有效的凭液拆证来证实投诉内容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片

Answer 4

质量有问题或其他问题买家不喜欢要求退货，申请售后服务

Answer 5

正常 ，这个也行的

追问

她等于是申请售后服务维权了，怎么不按正常退货程序操作呢？我看不正常。